Procedimiento de evaluación de la competitividad en la Empresa Integral de Servicios Automotores “Cecilio Sánchez Valiente”

Abstract

La presente investigación se desarrolla en la Unidad Empresarial de Base (UEB) “Cecilio Sánchez Valiente dedicada a prestar servicios de reparación, remotorización y mantenimiento de vehículos. La misma a pesar de ser una de las UEB con mejores resultados económicos no tiene identificadas sus ventajas y desventajas competitivas, lo cual no le permite trazar una estrategia sólida con base a mantener o mejorar su posición. Por lo antes planteado este trabajo tiene como objetivo diseñar un procedimiento de evaluación de la competitividad en la EISA Santiago que permita determinar los aspectos que caracterizan su gestión empresarial. Para la aplicación del procedimiento se utilizan herramientas como las matrices de doble entrada, la metodología para la elaboración de la Matriz DAFO (JPC-DAFO 2011) que mitiga la subjetividad del análisis tradicional, así como las matrices de actividad Bostong Consulting Group y General Electric. Se realiza un análisis de los costos de cada uno de los servicios mediante el esbozo de las rutas críticas de toda la cartera. Los resultados obtenidos permiten situar la organización dentro del mercado donde opera, además de, examinar sus aspectos internos e identificar las ventajas y desventajas competitivas soportadas en la propuesta de estrategias. Por ello el impacto desde el punto de vista económico y a nivel de planificación gira en torno a incremento de las ventas para 2019 de hasta un 10 %, así como un incremento de la participación en el mercado de un 20% planificado para 2017 a un 24% para 2019

The present investigation is developed in the Managerial Unit of Base “Cecilio Sánchez Valiente” dedicated to lend repair services, motor change and maintenance of vehicles. The same one in spite of being one of the UEB with better economic results doesn't have identified their advantages and competitive disadvantages that which doesn't allow him to trace a solid strategy with base to maintain or to improve their position. For the before outlined this work has as objective to design a procedure of evaluation of the competitiveness in the EISA Santiago that allows to determine the aspects that characterize its managerial administration. For the application of the procedure tools like the wombs of double entrance are used, the methodology for the elaboration of the Main DAFO (JPC-DAFO 2011) that mitigates the subjectivity of the traditional analysis as well as the activity wombs Boston Consulting Group and General Electric. It is carried out an analysis of the costs of each one of the services by means of the sketch of the critical routes of the whole wallet. The obtained results allow locating the organization inside the market where it operates, besides, to examine their internal aspects and to identify the advantages and competitive disadvantages supported in the proposal of strategies. For it the impact from the economic point of view and at level of planning it rotates around increment of the sales for 2019 of until 10%, as well as an increment of the participation in the market of 20% planned for 2017 to 24% for 2019