Acciones de mejoras de marketing para la Empresa de Recuperación de Desechos del Municipio Contramaestre

Abstract

La presente investigación se realizó en la empresa CNA (Cooperativa no Agropecuaria) Recuperación de Desechos Contramaestre, con el objetivo de identificar oportunidades, amenazas, fortaleza y debilidades de la empresa para trazar mejoras de marketing que contribuyan a la mejora de su gestión, realizando un diagnóstico interno y externo. Para ello se aplicaron varios métodos, técnicas y herramientas de investigación científica, que permitieron evaluar la gestión de marketing, entre ellos se destaca el método análisis - síntesis, el histórico - lógico, revisión de encuestas, grupos de expertos, coeficiente de concordancia de W de Kendall entre otros. Igualmente se utilizaron programas informáticos como el “Decisión” para seleccionar y validar a los expertos, el paquete estadístico SPSS para validar los criterios de estos, el Microsoft Excel para la realización de matrices tales como la matriz ponderada.

Present investigation came true at the company “ CNA (Cooperativa no Agropecuaria) Recuperación de Desechos Contramaestre”, with the objetive of identifying opportunities, threats, fortress and company weaknesses to draw improvements of marketing that contribute to the improvement of his step, accomplishing an internal diagnosis and day boy. They applied over themselves several methods, techniques and tools of scientific investigation, that they allowed evaluating the step of marketing, among themselves for it the method highlights logical analysis, revision of opinion polls, brain trusts, W's coefficient of concordance of Kendall between other ones itself - synthesis, the historic -. Equally they utilized information-technology programs like the Desition to select and to validate SPSS to validate the criteria of these to the experts, the statistical parcel, the Microsoft Excel for the realization of wombs such like the pondered womb.