Propuesta de un Procedimiento sobre el clima organizacional en el Rectorado de la Universidad de Ciencias Médicas de Santiago de Cuba

Abstract

En la actualidad, las organizaciones han puesto especial interés en conocer el contexto en que se desarrollan sus colaboradores, dada la influencia de éste en su conducta que puede afectar o no el desarrollo de su trabajo. La presente investigación tiene como objetivo proponer un procedimiento para el tratamiento del clima organizacional, sobre la base de un plan de acciones que posibilite mejorar el comportamiento organizacional del Rectorado de la Universidad de Ciencias Médicas de Santiago de Cuba. El procedimiento identifica diferentes variables que inciden en el comportamiento del clima organizacional enmarcadas en cuatro etapas y siete pasos. Para el tratamiento de las variables antes expuestas se utilizaron técnicas y/o métodos tales como: Métodos teóricos (análisis- síntesis, histórico-lógico, inducción-deducción), Métodos Prácticos (método Delphi) Métodos Empíricos (entrevistas, encuestas, grupo de expertos, técnicas computacionales, tormenta de ideas, observación directa, revisión de documentos, diagrama de Ishikawa ponderado). Como principales resultados de la investigación se identificaron las variables más influyentes en el clima organizacional, las que según su nivel de importancia fueron: liderazgo, comunicación, motivación y toma de decisiones. Se observa además, que existe un clima organizacional caracterizado por la desmotivación de los trabajadores y como sus principales causas: insuficiente estimulación a los trabajadores, condiciones de trabajo inadecuadas y deficiente participación de los trabajadores en la toma de decisiones, en función de lo cual se presenta un plan de acciones, con el fin de eliminar o reducir los efectos adversos que esto crea en el contexto de la organización objeto de estudio.

At present, the organizations have placed special interest in knowing the context in which their collaborators develop, given the influence of this in their behavior that may or may not affect the development of their work. The objective of this research is to propose a procedure for the treatment of the organizational climate, based on a plan of actions that makes it possible to improve the organizational behavior of the Rectorate of the University of Medical Sciences of Santiago de Cuba. The procedure identifies different variables that affect the behavior of the organizational climate framed in four stages and seven steps. For the treatment of the above-mentioned variables, techniques and / or methods were used such as: Theoretical methods (analysis-synthesis, historical-logical, induction-deduction), Practical Methods (Delphi method) Empirical Methods (interviews, surveys, group of experts), computational techniques, brainstorming, direct observation, document review, weighted Ishikawa diagram). The main results of the research identified the most influential variables in the organizational climate, which according to their level of importance were: leadership, communication, motivation and decision making. It is also observed that there is an organizational climate characterized by the demotivation of workers and their main causes: insufficient stimulation to workers, inadequate working conditions and poor participation of workers in decision-making, based on which presents an action plan, in order to eliminate or reduce the adverse effects that this creates in the context of the organization under study.