Sistema de indicadores de medición del capital relacional en la Empresa Laboratorio Farmacéutico Oriente. Período 2017 y 2018

Abstract

En la actualidad el valor de las empresas está más relacionado con aspectos intangibles que tangibles, y dentro de los intangibles el Capital Relacional es quien juega un papel cada vez más relevante. La presente investigación fue desarrollada en la Empresa Laboratorio Farmacéutico Oriente. La realización de este trabajo está dada por las implicaciones de que para la Empresa no existe dominio de cómo medir sus activos intangibles, es decir, cómo esta situación, afecta a la entidad y los desafíos que le suponen en materia de gestión de Recursos Humanos. Por tanto, he aquí la importancia del desarrollo de este trabajo investigativo ya que permitirá comprender y abordar el Capital Relacional en el sector público para el diseño de estrategias de desarrollo basadas en la creación y utilización del conocimiento. La investigación se estructuro en tres capítulos, en el primero se hace referencia al marco teórico, el segundo se realiza la caracterización de la entidad objeto de estudio y en el tercero se muestra los resultados de la aplicación de los indicadores propuestos, los cuales sirven de base para la elaboración de las conclusiones necesarias y a las respectivas recomendaciones.

Currently, the value of companies is more closely related to intangible than tangible aspects, and within these intangibles, Relational Capital plays an increasingly important role. This research was conducted at the Oriente Pharmaceutical Laboratory. This work is driven by the implications of the company's lack of understanding of how to measure its intangible assets, that is, how this situation affects the entity and the challenges it poses in terms of Human Resources management. Therefore, this research is important, as it will allow us to understand and address Relational Capital in the public sector for the design of development strategies based on the creation and use of knowledge. The research is structured into three chapters: the first refers to the theoretical framework; the second characterizes the entity under study; and the third presents the results of applying the proposed indicators, which serve as the basis for drawing the necessary conclusions and making the respective recommendations.